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新型コロナウイルス感染症の影響に伴う電気・都市ガス料金の特別措置について

 この度の新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、及び感染拡大により困難な生活環境におられる皆さまには、心よりお見舞い申し上げます。
 当社は、経済産業省から、新型コロナウイルス感染症の影響に伴い、一時的に電気料金の支払いが困難となるお客さまに対して、支払いの猶予等、迅速かつ柔軟に対応するよう要請をされております。このような状況を踏まえ、以下の通り特別措置を講じることと致しますので、お知らせさせていただきます。

◆参考
経済産業省発表(2020年3月19日)
「新型コロナウイルス感染症の影響を受け、電気料金の支払いなど生活に不安を感じておられる皆様へ」
「新型コロナウイルス感染症の影響を受け、ガス料金の支払いなど生活に不安を感じておられる皆様へ」

<当社との電気契約・都市ガス契約をいただいているお客さま>

1.特別措置の適用対象
 新型コロナウイルス感染症の影響により、休業および失業等で各都道府県社会福祉協議会から「緊急小口資金・総合支援資金の貸付(3月25日受付開始)※1」を受けているお客さまから、支払が困難である旨を当社にお申し出されたお客さまに、特別措置を適用させていただきます。

  • ※1 「緊急小口資金・総合支援資金の貸付」に関して詳しくは、こちら(厚生労働省ホームページ)

2.お申込み方法
 特別措置の適用をご希望されるお客さまは、カスタマーセンターまでお申し出ください。

3.お申込み受付開始日
 2020年3月25日(水)

4.特別措置の内容
 支払期日を原則として、1ヶ月延長

5.適用対象とするご請求
 2020年3月分、4月分、5月分ご利用分の電気・都市ガスのご請求
 ただし、支払期日の延長は支払義務発生日※2が2020年3月19日以降に限ります
 ※2 支払義務発生日は、当社の料金算定日です。

 <ご利用料金の説明>
(例)2020年3月ご利用分とは、3月に料金算定した料金を指します。
  また、都市ガスのご利用分につきましても同様となります。

 

【特別措置のお申し出先】
<従量電灯・低圧電力、および都市ガスをご契約のお客さま>
 イーレックス・スパーク・マーケティング株式会社 カスタマーセンター
 電話番号 : 0120-613-700
 受付時間 : 平日9:00~20:00 / 土曜日10:00~17:00
       (年末年始、日曜・祝日を除く)

<特別高圧・高圧をご契約のお客さま>
 エバーグリーン・マーケティング株式会社のHPにてご確認をお願いいたします。
https://www.egmkt.co.jp/

以上

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