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九州電力システム障害に起因する請求遅延等の発生につきまして(2020年1月分電気料金)

お客さま各位

2020年1月8日に発生した九州電力株式会社のシステム障害に伴い、九州エリアのお客さまへの2020年1月分電気料金の請求遅延等が発生いたします。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

1. 発生事象
  九州電力株式会社のシステム障害により、九州電力株式会社よりお客さまご使用量等のデータ提供遅延等が発生し、それに伴い当社電気料金算定およびご請求の遅延が発生。
  <現在確認できている九州電力側発生事象>
  ・検針結果データ提供遅延(時期未定)

【参考:九州電力ホームページ】
  https://www.kyuden.co.jp/index.html

2.2020年1月分電気料金ご請求スケジュール
  九州電力の復旧状況が未定のため、別途お知らせいたします。

3. 2020年2月分以降の予定
  九州電力の復旧状況が未定のため、判明次第お知らせいたします。

4.お問い合わせ先
  ご不明な点等ございましたら、下記へご連絡下さい。

  【高圧・特別高圧をご契約のお客さま】
  エバーグリーン・マーケティング株式会社 お客さまサポート
  電話番号 : 03-6271-0242 
  受付時間 平日9:00~12:00および13:00~17:00
   (土曜・日曜・祝日を除く)

  【従量電灯・低圧電力をご契約のお客さま】
  イーレックス・スパーク・マーケティング株式会社 カスタマーセンター
  電話番号 : 0120-613-700 
  受付時間 平日9:00~20:00 / 土曜日10:00~17:00
   (日曜・祝日を除く)

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