erex:イーレックス株式会社イーレックス グループ

ムービーギャラリー
新規お申し込み

個人情報保護方針

個人情報保護の理念

イーレックス株式会社、及びイーレックス・スパーク・マーケティング株式会社(以下、当社)は、電力売買事業、発電事業、電源開発事業、ガス供給事業等を核とした事業活動を行っています。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社従業者の個人情報(特定個人情報を含む、以下「個人情報」という。)は、当社にとって重要な情報であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。
したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業者への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

方針

1.個人情報の取得、利用及び提供に関して

2.法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)に関して

個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業者(以下、「従業者」という)に周知し、遵守いたします。

3.個人情報の安全管理に関して

4.苦情・相談に関して

個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。

5.継続的改善に関して

制定日 2015年10月01日
改定日 2018年4月17日
イーレックス株式会社
代表取締役社長 本名 均
イーレックス・スパーク・マーケティング株式会社
代表取締役社長 斉藤 靖

個人情報の取扱いについて

当社は、JISQ15001:2006要求事項3.4.2.5および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。

ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的

個人情報の種別 グループ会社から受託業務で取得する採用・給与・健康管理情報
利用目的 受託業務を適切に遂行するため
開示区分 非開示
個人情報の種別 低圧お客様との電話応対内容の録音
利用目的 カスタマーセンターにおいて、応対品質向上の為
開示区分 非開示

開示対象個人情報の利用目的

個人情報の種別と利用目的

資料請求やお問い合わせをいただいた方の情報 お問い合わせへの対応、サービスに関するご案内
お客さま・お取引先情報 お客さま・お取引先との連絡、契約の履行、履行請求等
採用候補者・応募者の方に関する情報 採用選考、連絡
社員情報 人事、総務などの雇用管理
株主情報 株主管理

電力事業に係る個人情報の利用目的

(電力売買事業、発電事業、電源開発事業に関するもの)

共同利用する者の範囲 当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります※1
・小売電気事業者※2
・一般送配電事業者※3
・電力広域的運営推進機関
・需要抑制契約者※4
共同利用の目的 ①託送供給契約又は電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更又は解約のため
②小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。)又は電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の廃止取次※5のため
③供給(受電)地点に関する情報の確認のため
④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
⑤ネガワット取引に関する業務遂行のため
共同利用する情報項目 ①基本情報:氏名、住所、電話番号、小売供給等契約の契約番号及び契約種別
②供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
③ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
共同利用の管理責任者 ①基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者
(但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
②供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
③ネガワット取引に関する情報:需要抑制契約者

ガス供給事業に係る個人情報の利用目的

共同利用する者の範囲 当社は以下の者との間で個人情報を共同利用することがあります※1
・ガス小売事業者※2
・一般ガス導管事業者※3
・保安業務委託事業者※4
共同利用の目的 ①託送供給契約の締結、変更または解約のため
②小売供給契約(最終保障供給に関する契約を含みます。)の廃止取次※5及び供給者切替に伴う消費機器等の保安に関する情報の提供のため
③供給地点に関する情報の確認のため
④ガス使用量の検針、設備の保守・点検・交換、ガス漏れ等の緊急時対応その他の託送供給契約に基づく一般ガス導管事業者の業務遂行のため
⑤消費機器調査、調査結果の通知及び危険発生防止周知のため※6
共同利用する情報項目 ①基本情報:氏名、住所、電話番号、小売供給等契約の契約番号及び契約種別
②供給地点に関する情報:供給地点特定番号、計器情報、負荷計測器有無、メーターガス栓位置情報、検針情報、供給圧力、託送契約異動情報、建物情報
③供給地点に関するガス機器等の保安に関する情報:ガス事業法※7第159条第2項及び第4項に規定する調査及び通知に関する情報
共同利用の管理責任者 ①基本情報:小売供給契約を締結しているガス小売事業者(ただし、最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)
②供給地点に関する情報:供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者(一般ガス導管事業者が行う特定ガス導管事業の供給地点を含みます。)
③供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報:小売供給契約を締結しているガス小売事業者(ただし、最終保障供給を受けている需要者に関する情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)

(ガス供給事業のうち、消費機器の修理・販売等に関するもの)

共同利用する者の範囲 当社は以下の者との間で個人情報を共同利用することがあります※1
・供給設備・消費機器(付帯設備を含みます。)及び警報器(以下「消費機器等」といいます。)の修理・販売を行う事業者(以下、「erexガスパートナー企業・団体」といいます。)※2
共同利用の目的 ①消費機器等の安全性・品質向上のための情報収集
②消費機器等の案内及び販売(リース・レンタル等を含みます。)
③消費機器等の保証期間内修理その他の修理
④前各号に付帯関連する業務
共同利用する情報項目 ①基本情報:氏名、住所、電話番号、小売供給等契約の契約番号及び契約種別
②履歴等:消費機器等に関する購入・販売(リース・レンタル等を含みます。)・施工情報および修理履歴(修理内容・結果、故障原因)、当社またはerexガスパートナー企業・団体のサービスや機器のご利用状況、当社またはerexガスパートナー企業・団体が実施する各種アンケート結果、当社またはerexガスパートナー企業・団体のウェブサイトの利用状況、当社またはerexガスパートナー企業・団体のお客さまとの通信・訪問履歴
共同利用の管理責任者 ガス小売事業者

個人情報開示等請求要領について

 当社は、当社が保有する個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様から開示、消去、利用の停止等(以下総称して「開示等」といいます。)のご請求があった場合は、以下の要領で対応いたします。

1.開示等請求の申出先
 開示等請求については、当社所定の請求書に必要書類を添付の上、下記申出先宛に、郵送によりお願いいたします。郵送の際は、特定記録郵便か簡易書留郵便の、配達の記録が確認できる郵便にてお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「個人情報請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
【申出先】
〒104-0031 東京都中央区京橋二丁目2番1号 京橋エドグラン14階
 イーレックス株式会社 個人情報保護担当 宛

2.開示等請求における提出書面
(1)当社所定の請求書
個人情報開示等請求書 (PDF)
 開示等請求を行う場合は、この請求書をダウンロードして印刷し、所定の事項を自筆にてご記入の上、ご本人様確認のための下記書類を同封し、申出先宛にご郵送ください。

(2)ご本人様確認のための書類
Ⅰ.ご本人が開示等請求者の場合
公的機関の発行した下記の身分証明書のいずれかをご提出ください。
身分証明書名 コピー/原本の別 有効期限
運転免許証(住所変更ある場合は裏面も) コピー 有効期限内のもの
各種健康保険証(住所表記のあるもの)
個人番号カード(通知カード不可)
パスポート(顔写真ページ 及び 所持人欄ページ)
在留カード又は特別永住者証明書
住民票 原本 発行から3か月以内
印鑑登録証明書
Ⅱ.法定代理人様が開示等請求者の場合
 ご本人、法定代理人様双方について「Ⅰ.ご本人が開示等請求者の場合」に記載の身分証明書各1通に加え、代理人種別ごとに、下記のいずれかの書類をご提出ください。
代理人種別 書類 コピー/原本の別 有効期限
親権者 戸籍謄本又は住民票 原本 発行から3か月以内 
成年後見人 登記事項証明書
破産管財人、相続財産管理人 審判書、確定証明書
又は選任証明書兼印鑑証明書
Ⅲ.任意代理人様が開示等請求者の場合
ご本人、任意代理人様双方について下記の書類をご提出ください。
ご本人/代理人様の別 書類 摘要
ご本人 委任状 ご本人が署名し、ご本人の実印で押印してください。
印鑑登録証明書 「Ⅰ.ご本人が開示等請求者の場合」に記載のもの
代理人 身分証明書 「Ⅰ.ご本人が開示等請求者の場合」に記載の身分証明書
※代理人様の代理権確認のため、ご本人にご連絡させていただく場合があります。
上記、Ⅰ~Ⅲの書類にご本人又は代理人様以外の本籍地が記載されている場合は必ず、事前に当該箇所を塗りつぶし参照できない様にする等の処理を行ってください。

3.開示等請求の際の費用負担について
・1回の請求毎に手数料612円(税込。国内郵便の場合)をご負担いただきます。
・お支払方法は、上記金額の郵便切手を提出書類と一緒にご同封ください。
・当社への郵送料は請求者様にてご負担ください。
・手数料が不足していた場合、及び上記手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡いたしますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は、開示等のご請求がなかったものとして対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

4.開示等請求に対する回答
 当社は、個人情報開示等請求書を不備なく受理してから原則として14営業日以内に回答書を送付いたします。なお、混雑状況、保有個人データの保管状況によっては、本回答が遅延する場合があります。
 開示等の方法は書面により行い、開示等対象者本人を受取人として、開示等対象者本人の本人確認書類に記載の住所へ本人限定受取郵便にて郵送いたします(委任による代理人が請求者の場合も同様といたします)。

5.開示等請求に関する注意点
・当社に直接ご来社いただいての開示等請求、回答書受領はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
・個人情報開示等請求書及び必要書類を、特定記録郵便か簡易書留郵便以外の配達の記録が残らない方法(例:普通郵便等)でお送りいただいた場合、請求書等の紛失等が発生しても、当社で責任を負うことができません。個人情報開示等請求書及び必要書類は、必ず特定記録郵便か簡易書留郵便でお送りください。
・個人情報開示等請求書は、当社所定のものに限り、それ以外の書式ではお受けすることができませんので、予めご了承ください。本請求書は本ホームページからダウンロードして印刷していただくか、「問い合わせフォーム」よりご請求いただきますようお願いいたします。


6.開示等請求に関して取得した個人情報の利用目的
 開示等請求手続きで当社にご提供された個人情報は、本人確認、当社の保有個人データとの照合、開示対象者本人又は請求者(代理人)との連絡等の開示等手続き、当該手続きの見直し・改善、顧客サービスの向上、社員教育、紛争時の対応等に必要な範囲で利用します。 なお、個人情報開示等請求書等は当社にて適切に保管し、開示等請求に対する回答が終了してから3年経過後、当社が適切と判断する方法にて廃棄させていただきますのでご返却はいたしません。

7.開示等請求に関して回答等が出来ない場合について
 次に定める場合は、開示等請求に応じることができません。不開示等を決定した場合は、その旨、理由を付記して回答書をお送りいたします。なお利用目的の非通知及び不開示の場合についても、所定の手数料をいただきます。
・個人情報開示等請求書に記載されている住所、ご本人様の確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しないときなど、ご本人様の確認ができない場合
・代理人様によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
・個人情報開示等請求書に記入漏れ等の不備があった場合
・個人情報開示等請求書の記載内容によって当社が保有する個人情報を特定できなかった場合
・開示等請求の対象が開示対象個人情報に該当しない場合
・開示等請求に伴う手数料の支払いがない、又は不足している場合
・ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令に違反することとなる場合


8.個人情報開示等請求要領の改定について
 本要領は、お客様の個人情報の保護を図るため及び法令等の変更に対応するために、内容を改定することがあります。開示等請求の際には、その都度、この手続きをご確認ください。

個人情報の取扱いに係る苦情につきましては、「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

高圧電力、投資家、採用、電力買取等に係る個人情報の取扱いについて

連絡先
イーレックス株式会社
東京都中央区京橋二丁目2番1号 京橋エドグラン14階
個人情報保護担当


低圧電力、ガス事業に係る個人情報の取扱いについて

連絡先
イーレックス・スパーク・マーケティング株式会社
東京都中央区京橋二丁目2番1号 京橋エドグラン14階
個人情報保護担当

プライバシーマークについて

当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会から、個人情報の適切な取扱いを行う事業者に与えられる「プライバシーマーク」の付与認定を受けています。

privacymarkprivacymark


認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

※上記は当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございませんのでご注意ください。
※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。

erexグループについて

電力自由化について

2016年、いよいよ電力の完全自由化が開始されました。これによりわたしたちはそれぞれのライフスタイルに合わせ、電気を購入する、電力会社を自由に選べるようになりました。

詳しくはこちら